Software para centros de llamadas

Software para centros de llamadas

Una solución en la nube para los centros de llamadas

El éxito de su negocio depende de la experiencia del cliente. Con nuestra solución virtual para los centros de atención telefónica, Alconet le garantiza tanto que su cliente obtenga una experiencia satisfactoria como una reducción de costes para usted, gracias a nuestro avanzado software en la nube (suministrado por InConcert).

Nuestra solución para servicios de atención al cliente ofrece la posibilidad de asignar las llamadas entrantes al agente más adecuado, el seguimiento en vivo y el intercambio de mensajería instantánea entre supervisores y agentes para que estos últimos puedan mejorar su desempeño.

Alconet Virtual Contact Center es un centro de llamadas en la nube que garantiza una calidad óptima, mayor productividad de los agentes y una gestión flexible del centro de atención telefónica. Maximice los beneficios de su servicio de atención al cliente con el establecimiento de esta solución profesional que le ofrece Alconet.

Una centralita virtual incluye las siguientes posibilidades:

  • Menú IVR (Respuesta de Voz Interactiva)
  • Posibilidad de multicampañas
  • Posibilidad de diferentes ubicaciones/agentes en casa
  • Marcación predictiva y progresiva
  • Integración de tu CRM con tu centro de atención telefónica
  • Grabación de llamadas
  • Informes
  • Posibilidades en tiempo real para mejorar el rendimiento y productividad de los agentes

Beneficios

Software Alconet Contact Center: ¡Consiga sus beneficios!

Nuestro software para centros de atención telefónica incluye muchas ventajas, entre ellas:

  • Costes mínimos de establecimiento, cuotas mensuales bajas
  • Funcionalidades avanzadas para centros de llamadas
  • Flexibilidad máxima, incluida en el caso de diferentes ubicaciones
  • Rápida puesta en marcha y aprendizaje
  • Fácil expansión/compactación, sin necesidad de pagar más gracias a nuestro fácil sistema de pago por usuario
  • Pago por usuario
  • Marcación predictiva
  • Control total de la configuración
  • Seguridad y fiabilidad
  • Sin contratos de permanencia

¿Por qué elegir Alconet?

¿Por qué elegir Alconet?
Alconet fue fundada en el año 2010 con el objetivo de ofrecer servicios de seguridad y comunicaciones innovadoras a las empresas españolas. Durante estos años, nos hemos convertido en un proveedor nacional con una fiel base de clientes en toda el España.

En Alconet, proporcionamos un enfoque orientado al cliente que se basa en los siguientes principios:

Servicio
Cualquier cliente es importante para nosotros, sin importar sus dimensiones.

Máxima calidad
Alconet solo colabora con centros de datos Tier-3 y Tier-4 para garantizar el nivel de servicios.

Tarifas competitivas
Ofrecemos los servicios de mejor calidad a los precios más competitivos del mercado. Nuestras tarifas están basadas en excelentes acuerdos de interconexión con los operadores Tier-1 más relevantes.

Independencia
No nos unen contratos con terceras partes. Creemos que nuestros clientes deben conseguir el mejor y más independiente asesoramiento.

Transparencia
Sin contratos de permanencia, sin letra pequeña ni cargos ocultos. Nuestros clientes pueden darse de baja cuando lo deseen.

Innovación
Nos encanta nuestro trabajo: nuestra pasión es proporcionar a nuestros clientes las mejores soluciones en telecomunicaciones. Estamos constantemente examinando y probando nuestros productos para aumentar nuestra oferta.

Soporte VIP 24/7
Nuestro soporte técnico y departamento de atención al cliente multilingües estarán disponibles cuando lo necesiten.

Control
Nos encargamos del control de red tanto si es una línea fija tradicional como una red VoIP para garantizar la calidad y asegurar la continuidad de los servicios facilitados.